Warunki usługi

A. Przedmiot i zakres usług

Usługodawca świadczy usługi dokumentacji fotograficznej nieruchomości, obejmujące:

• fotografowanie pomieszczeń mieszkalnych i użytkowych,
• fotografowanie i opisywanie wyposażenia, sprzętu AGD i RTV, dzieł sztuki i kolekcji,
• wizualny opis stanu technicznego nieruchomości widocznego gołym okiem,
• sporządzenie cyfrowego raportu PDF z datowaniem zawierającego wykonane zdjęcia i opisy.

Usługodawca nie świadczy usług wyceny nieruchomości ani ruchomości, nie doradza w sprawach ubezpieczeniowych, prawnych ani podatkowych. Raport fotograficzny nie stanowi operatu szacunkowego, ekspertyzy budowlanej ani opinii biegłego.

B. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usługi dokumentacyjnej jest zawierana w następujący sposób: Zamawiający składa zapytanie drogą elektroniczną lub telefoniczną. Usługodawca przedstawia warunki realizacji usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym elektronicznego) potwierdzenia przez obie strony terminu wizyty i zakresu dokumentacji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny, w szczególności jeżeli realizacja byłaby niemożliwa lub sprzeczna z przepisami prawa.

C. Obowiązki Zamawiającego

Zamawiający zobowiązuje się do:

• zapewnienia dostępu do nieruchomości w umówionym terminie,
• poinformowania Usługodawcy o wszelkich ograniczeniach dostępu do pomieszczeń lub elementów wyposażenia,
• posiadania tytułu prawnego do nieruchomości lub upoważnienia od jej właściciela do zlecenia dokumentacji,
• informowania Usługodawcy o zmianie terminu wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udokumentowania pomieszczeń lub elementów niedostępnych w trakcie wizyty z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego.

D. Realizacja usługi i dostarczenie raportu

Usługodawca zobowiązuje się do przeprowadzenia wizyty dokumentacyjnej w uzgodnionym terminie oraz do dostarczenia gotowego raportu PDF na adres e-mail Zamawiającego w terminie do 48 godzin od daty wizyty, chyba że strony uzgodniły inny termin. Przy dokumentacji rozbudowanych nieruchomości lub kolekcji termin może zostać wydłużony, o czym Usługodawca informuje Zamawiającego z wyprzedzeniem.

Wraz z raportem PDF Zamawiający otrzymuje archiwum plików zdjęciowych w oryginalnym formacie z zachowanymi metadanymi EXIF.

E. Prawa do dokumentacji

Usługodawca przenosi na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie do wykonanych zdjęć i raportu w zakresie niezbędnym do korzystania z dokumentacji w celach wskazanych przy zamawianiu usługi (ubezpieczeniowych, spadkowych, związanych z wynajmem). Zamawiający nie jest uprawniony do odsprzedaży dokumentacji ani do jej publikacji w celach komercyjnych bez odrębnej zgody Usługodawcy.

F. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za rzetelne wykonanie dokumentacji fotograficznej zgodnie z ustalonym zakresem. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wartości wynagrodzenia za usługę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Zamawiającego lub podmioty trzecie na podstawie dostarczonej dokumentacji, w szczególności za wyniki postępowań ubezpieczeniowych, sądowych lub administracyjnych.

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z okoliczności, na które nie miał wpływu, w tym za siłę wyższą, awarie techniczne lub działania osób trzecich.

G. Reklamacje

Zamawiający ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 14 dni od daty otrzymania raportu. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected], opisując stwierdzone nieprawidłowości. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zamawiającego o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca uzupełni lub poprawi dokumentację lub zwróci wynagrodzenie w całości lub części, stosownie do okoliczności.

Konsumenci mają prawo skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

H. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków usługi. Zmiany obowiązują od daty ich opublikowania na stronie haheze.digital. Do usług zamówionych przed datą zmiany stosuje się warunki obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

Niniejsze warunki usługi obowiązują od dnia 15 września 2026 r.